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比“泰囧”還囧,游客遭遇中國籍黑導游

時間:2019-10-11 23:29:48        來源:

據統計,2017年國赴泰國游客人次約為980萬人次,同比增長11.97%。人數不斷攀升的同時,一些問題也隨之而來。國內部分旅行社以低價攬客,在行程安排、接待水平安全系數等方面大打折扣,甚至不惜采用無證的“黑導游”來接待游客。。。。。。

近日都的馬女士就經歷了一場驚魂的“泰國大逃亡”,她用她的親身經歷告訴大家,“黑導游”是一個多可怕的存在。

5月12日,泰國國家旅游局官方微博發布公告稱:

關于10名中國游客在泰芭提雅旅游遭遇黑導恐嚇、逼迫購物無法忍受,深夜“大逃亡”事件最新進展:5月11日晚涉事中國籍21歲男性黑導游李海已在芭提雅被警方逮捕,一同逮捕的還有他供職的TYT旅行社兩位泰籍負責人,下一步泰國警方將依據泰國法律對他們嚴懲。

據李海交代:事發期間曾帶10名中國游客到芭提雅一家乳膠中心購買乳膠枕頭從中收取回扣,由于購買人數較少沒有賺到,于是才口出狂言恐嚇游客,導致游客集體脫團返回曼谷

旅游警察工作人員調查發現,該名中國籍男子沒有導游證,屬于在泰非法從事旅游工作的外籍黑導游。

一方面,據成都商報報道,涉事的盈科美辰國際旅行社(履行本次旅游合同公司北京總部的負責人稱,11日晚間,她們已經與游客協商一致。據調查,游客的反饋與該負責人所說一致。

旅行社向我們道歉,并且團費、簽證費以及其他開銷都退了。

把我們的損失降到最低。

盈科美辰國際旅行社說,補償我們一次蜜月旅行。

此前,成都的10名游客在該名導游的威逼恐嚇下,于赴泰旅行的第五天晚上,全部自行從景點“逃”回了曼谷。

游客在泰遇黑導游 半夜“集體逃亡”驚動泰國警方

對于這一次泰國之旅,馬女士稱之為“泰囧”,“途中之驚險、恐懼,我無法用文字表現出來。”同行的游客鐘先生則用糟糕、勞心描述這一段旅程。

這一段泰國旅程到底發生了什么?

據成都商報報道,成都的馬女士和丈夫找到重慶悠程去哪兒國際旅行社有限公司(成都成華區)前鋒街門市,報了泰國的7天5夜游,價格為每人2180元;成都的鐘先生和愛人則通過馬蜂窩網站四川全球通國際旅行社股份公司簽訂泰國7日游的旅游合同,價格為每人2280元。

“同行的還有6個人,他們是直接與盈科美辰國際旅行社成都分公司簽的合同。”馬女士也展示了其余6人的合同。

值得注意的是,馬女士的合同上寫明“自愿購物”,鐘先生的合同上也寫著“無強制消費”,其余6人的合同上也注明“旅游者可自主決定是否參加購物活動”。

5月7日是行程的第五天,當天的行程有一個購物點“乳膠中心”。

“拖了大概2個小時,只有一個人買了枕頭。”馬女士回憶,當時大家要求上車,“導游說車沒來,其實車就在外面。”后來通過領隊協調大家才上了車。

沒想到汽車發動后,導游開始變得“窮兇極惡”起來。

從游客們提供的視頻上可以看到,導游在第一排望著游客,拿著話筒用略顯流利的普通話吼道:

逼到你們做出來為止!

我不信你們中國人不用逼(迫)的!

一句話,逼到你們做出來為止”!

男子的言論引發了領隊的不滿,領隊說了一句“誰讓你這樣講話”后,導游開始“發飆”。

視頻中,導游手指向車門方向,向領隊吼:“要不然你就直接下車!”接著又喊:“明天早上你不要上車!自己打的回曼谷!”在得知領隊要向組團旅行社反映后,男子稱“你投一百個訴都沒用”,又喃喃自語:“中國人不用逼(迫)的?”

導游的表現讓游客擔心起自己的人身安全,7日下午5點左右,大巴車載著游客們到了酒店,“大家當時就有了逃跑的想法了。”梁先生表示,直到晚飯時觀察好路線,他們才決定帶上行李跑,“開始我們是不準備拿行李了,證件都是放身上的。”

直到凌晨1點過,10人才到達曼谷,自費找了酒店住下。

8日下午17時許,10名游客與領隊在機場附近的免稅中心匯合。11人按照先前的計劃,乘坐9日凌晨3:10分的飛機回國。

除了境外“黑導游”猖獗,近年來,國內導游強制購物消費和辱罵游客事件也屢遭曝光,雖然涉事旅游企業和旅游從業人員也都受到處罰,但“黑導游”事件仍屢禁不止。

游客在泰遇黑導游 半夜“集體逃亡”驚動泰國警方

專家和業內人士分析認為,當前旅游市場發育不成熟、旅游產品單一、旅游企業低價惡性競爭等問題是誘因。

據新華國際消息,泰國和越南的業內人士強調,“黑導游”難禁的根源在于一些旅行社組織“低價團”乃至“零價團”吸引游客。待游客到了泰國后,地接社為了降低成本不雇當地導游,而選擇雇“黑導游”帶團,領游客去對接好的購物點和餐廳高消費,以回本盈利。因此,游客要從源頭上減少遇到 “黑導游”的幾率,關鍵是拒絕參加低價團和零價團。

新華社,中國旅游研究院副研究員楊勁松接受采訪時表示,“一旦低于成本價,身處一線工作的導游只能通過購物和自費項目填坑 ,如果達不到預期,他們會以各種方式促使游客消費,甚至出現一些極端案例。”

云南凌云律師事務所律師孫文杰說,新旅游法規定旅行社不得以不合理低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益,違反規定的最高可處罰30萬元。“但違法現象仍屢禁不止的原因之一就在于違法成本過低。”

“很多旅行社負責人和導游法律意識淡薄,出問題的基本都是違法違規操作。”云南財經大學旅游文化產業研究院院長許南垣表示,而相關法規和條例實施細則也不夠具體,操作性不強。

為進一步加大旅游市場秩序整治力度,今年1月份至3月份,針對個別旅游地區相繼發生的導游強迫或變相強迫游客消費、“黑導”毆打游客等惡劣事件,文化和旅游部開展了以打擊強迫消費以及非法從事導游執業活動為重點的旅游市場秩序專項整治行動

各地在旅游景區、旅游集散地、熱點旅游線路沿途以及公共交通樞紐地點對帶團導游進行拉網式排查,并對發現的違法違規問題依法進行查處。

截至3月底,各地共檢查旅游企業11253家,檢查旅游團隊2942個,檢查旅游客運車輛800臺次,檢查導游8596人次,立案172起,處罰導游及非法從業人員70人,罰款及沒收違法所得326.05萬元。

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